Preguntas frecuentes

Para su comodidad a la hora de efectuar el pago de la zona azul existe además del pago en metálico, la posibilidad de pago con tarjeta prepago, tarjeta bancaria o la App Telpark - www.telpark.com.  En el parquímetro encontrará las indicaciones de los pasos a dar para utilizarlas, pero si tiene alguna duda, consulte a cualquier persona de Dornier cuando la vea que le ayudará con mucho gusto.

Con la aplicación TELPARK para móvil, puede gestionar y realizar el pago de su estacionamiento cómodamente. Puede acudir a la completa sección de preguntas frecuentes de la página web de Telpark (www.telpark.com). Allí podrá resolver cualquier tipo de dudas al respecto.

Seleccione "Buscar aparcamiento" en la página de inicio. Introduzca el nombre de "Calatayud" en el buscador de texto y pulse buscar. También puede seleccionar Calatayud mediante el navegador en el mapa.

Tal y como expresa la Ordenanza Municipal Reguladora del estacionamiento, en el supuesto de sobrepasar el tiempo autorizado o por carecer de tique de estacionamiento, si careciese del mismo, en ambos casos dispondrá de 1 hora a contar desde la imposición de la denuncia, para la realización de la anulación.

• Estacionar sin ticket.: 6,00€

• Rebasar el tiempo de estacionamiento autorizado: 3,00€

El tique de estacionamiento se compone de dos partes, la que usted exhibe en el interior del vehículo y otra, más pequeña, que usted puede utilizar de resguardo o de justificante. A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique. El tique tiene dos partes, una que ha de colocar de forma visible dentro de su vehículo, y otra que puede llevársela consigo.

Si sacamos tique después de que haya finalizado el servicio en la ciudad, el parquímetro nos dará un tique válido para el siguiente día de regulación y con el tiempo correspondiente al importe introducido. El parquímetro está programado de tal manera que, si usted saca tique fuera de horario de regulación, le dará un tique en el que el tiempo de estacionamiento comenzará a contar a partir de la siguiente hora en que entre en funcionamiento el servicio de nuevo. Es decir, si usted sacara un tique de lunes a viernes a las 14:00 el tiempo de estacionamiento que aparecerá en su tique comenzará a contar a partir de las 17:00 de ese mismo día ya que es en esa hora cuando empieza nuevamente a regularse el servicio de estacionamiento regulado en la vía pública. Si usted lo sacará un domingo, el tiempo del tique comenzará a contar a partir de las 9:30 del lunes.

El Ayuntamiento, a través de concurso público, contrata a una empresa privada para gestionar el servicio de estacionamiento regulado, siendo esta empresa privada la encargada de hacer cumplir la Ordenanza por medio de sus agentes. El controlador, junto con otras personas que trabajan para hacer que el servicio funcione correctamente, es empleado de una empresa privada contratada por el ayuntamiento.

Una vez notificada la sanción en su domicilio, usted deberá dirigir su reclamación o efectuar el pago al Departamento de Sanciones del Ayuntamiento de Calatayud.

Los agentes encargados de regular el estacionamiento tienen asignadas diferentes zonas a regular por lo que no existe un tiempo marcado para pasar por un punto en concreto. Si bien es cierto que en las zonas donde exista mayor rotación de vehículos el agente revisará dicha zona con mayor asiduidad. El personal de Dornier encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa de ordenanza relacionada con el aparcamiento regulado, recorre las zonas reguladas de forma continua.

Los parquímetros se localizan a una distancia cercana de las plazas reguladas para facilitar y minimizar el tiempo que usted emplea en aparcar su vehículo. No obstante, se deja un tiempo de cortesía equivalente al tiempo que puede necesitar usted para ir al expendedor de tiques a sacar el tique y volver a su vehículo para colocarlo en el interior del parabrisas. El controlador ha de hacer cumplir la Ordenanza, uno de los artículos sancionables en dicha Ordenanza trata sobre el exceso de tiempo marcado en el tique, se entiende que si un tique excede el tiempo máximo marcado en el mismo es susceptible de ser sancionado por el controlador.

Debe guardarlo puesto que se trata de la prueba física de dicha operación, pudiendo hacer uso del mismo ante cualquier reclamación. Dicho justificante consta de dos partes, una deberá ser adjuntada con el tique de denuncia al bozón situado en el expendedor y la otra parte se guardará como justificante ante cualquier reclamación. 

Si usted quiere solicitar una plaza reservada para personas con movilidad reducida debe dirigirse al Excmo. Ayuntamiento de Calatayud, al Departamento de Movilidad.

Los vehículos que posean la correspondiente autorización oficial en vigor, quedan exentos del pago. La tarjeta de movilidad reducida debe ser la original y estar completamente visible desde el exterior.

Si es denunciado habiendo realizado el pago con Telpark y la hora de la denuncia esta dentro del horario pagado, la propia aplicación gestiona el incidente. Para ello debe contactar con el soporte de Telpark a través de Más opciones > Contacto o escribiendo al email: soporte@telpark.com

Para poder obtener los beneficios de residente, además de estar empadronado y residir de hecho en una zona regulada, deberá obtener el distintivo que le acredite como tal. Aquí puede obtener más información del trámite necesario.

Para tramitar la tarjeta de residente para vehículos propiedad de personas físicas, hay que residir en una calle regulada y presentar original y fotocopia de la siguiente documentación en la oficina de Dornier:

• D.N.I o tarjeta de residencia.

• Certificado de empadronamiento. Debe vivir en una calle regulada por la ORA. 

• Permiso de circulación del vehículo. Debe constar domicilio en Calatayud.

• Fotocopia documento acreditativo ITV, en su caso.

• Último recibo del seguro del vehículo.

Si el vehículo es de empresa, el solicitante debe presentar la misma documentación que para los vehículos propiedad de personas físicas y también:

• Certificado de la empresa sellado, que acredite que el solicitante es el conductor habitual del vehículo de empresa.

El método de pago Telpark permite abonar la tasa de estacionamiento desde un Smartphone u ordenador vía web, pudiendo realizar esta acción desde cualquier lugar, por lo que no es necesario colocar y cambiar el tique cada vez que se abone el servicio o se amplíe el horario. Sobre el uso y las ventajas de Telpark puede obtener más información aquí.